ANROYAL VPN

Публичная оферта

Договор-оферта на оказание услуг · Дата публикации: 8 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением сервиса ANROYAL VPN (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к защищённому VPN-соединению (далее — «Услуги») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Услуг Заказчиком. Моментом акцепта считается момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к серверам защищённого VPN-соединения на оплаченный срок (далее — «Подписка»), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Одна Подписка позволяет подключить до 3 (трёх) устройств. Объём трафика не ограничивается.

2.3. Услуги предоставляются на срок 1, 3, 6 или 12 месяцев по выбору Заказчика.

2.4. Срок оказания Услуги (активация Подписки и предоставление доступа Заказчику) — не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента зачисления оплаты на счёт Исполнителя. В подавляющем большинстве случаев активация производится автоматически и моментально.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг указана на сайте anroyal.ru и в Telegram-боте @anroyalbot:

3.2. Оплата производится через Telegram-бот @anroyalbot и его приложение: через Систему быстрых платежей (СБП), банковской картой или в Telegram Stars. Приём платежей осуществляется с помощью платёжного сервиса.

3.3. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость Услуг, уведомив об этом Заказчика путём публикации новых цен на сайте. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные Подписки.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Услугам в срок, указанный в п. 2.4;
• обеспечивать работоспособность серверов, за исключением времени профилактических работ;
• предоставлять техническую поддержку через Telegram-бот;
• не хранить содержимое трафика и историю посещённых Заказчиком ресурсов.

4.2. Заказчик обязуется:

• использовать Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• не использовать Услуги для совершения противоправных действий, рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения и атак на информационные системы;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не передавать доступ к Услугам третьим лицам сверх лимита устройств.

4.3. Исполнитель вправе:

• приостановить или прекратить предоставление Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• изменять технические характеристики Услуг с уведомлением Заказчика.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество связи, предоставляемое интернет-провайдером Заказчика;
• действия третьих лиц, направленные на нарушение работы серверов;
• ограничения, установленные операторами связи и иными третьими лицами;
• убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг.

5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с Услугами, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период использования Услуг.

6. Возврат средств

6.1. Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:

• неоказание Услуги Исполнителем в срок, указанный в п. 2.4 настоящей Оферты;
• неработоспособность Услуги непрерывно в течение 24 (двадцати четырёх) часов подряд по вине Исполнителя — при условии своевременного обращения Заказчика в техническую поддержку и подтверждённой невозможности устранения неисправности силами Исполнителя;
• отказ Заказчика от Услуг, заявленный до момента активации Подписки.

6.2. Возврат денежных средств не производится, в частности, в следующих случаях:

• использование Заказчиком Услуг с нарушением условий настоящей Оферты или законодательства Российской Федерации;
• ограничение, блокировка либо иное воздействие на работу Услуги со стороны третьих лиц, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: операторы связи, государственные органы);
• невозможность использования Услуги вследствие технических причин на стороне Заказчика (настройки устройства, сетевые ограничения провайдера, антивирусное программное обеспечение и т.п.);
• передача Заказчиком доступа к Услуге третьим лицам;
• истечение срока подачи заявления на возврат, указанного в п. 6.3 настоящей Оферты;
• факт использования Услуги Заказчиком, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 6.1.

6.3. Заявление на возврат денежных средств подаётся Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения основания для возврата (истечения срока оказания Услуги по п. 2.4 либо возникновения неисправности по п. 6.1). По истечении указанного срока заявления к рассмотрению не принимаются.

6.4. Заявление подаётся в письменной форме на адрес электронной почты support@anroyal.ru либо через Telegram-бот @anroyalbot. В заявлении Заказчик обязан указать:

• Telegram ID пользователя (или иной идентификатор учётной записи);
• номер и дату платежа;
• сумму, заявленную к возврату;
• платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата;
• обоснование требования о возврате с приложением подтверждающих материалов (скриншоты, описание ошибки и т.п.).

Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы; срок рассмотрения заявления в этом случае исчисляется с момента предоставления Заказчиком полного комплекта запрошенных сведений.

6.5. Срок рассмотрения заявления Исполнителем составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. В случае необходимости проведения технической проверки либо запроса дополнительных сведений срок рассмотрения может быть продлён Исполнителем до 30 (тридцати) рабочих дней с уведомлением Заказчика.

6.6. Возврат денежных средств производится в размере 100% (полной стоимости) платежа, явившегося основанием для подачи заявления о возврате. Частичные возвраты, в том числе пропорциональные неиспользованному периоду оплаченных Услуг, не производятся.

6.7. В случае принятия Исполнителем положительного решения по заявлению возврат денежных средств производится в полном объёме (в соответствии с п. 6.6), без удержания каких-либо комиссий со стороны Исполнителя, на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты не производится. Оплата в Telegram Stars возвращается в Stars на аккаунт Telegram, с которого была произведена оплата. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения.

6.8. Подача заявления на возврат не освобождает Заказчика от обязанности оплаты Услуг, фактически оказанных до момента подачи заявления.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию о Заказчике и не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не хранит содержимое трафика и историю посещённых Заказчиком ресурсов.

7.3. Для оказания Услуг Исполнитель собирает минимально необходимую информацию: данные аккаунта Telegram и данные об оплате. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

8. Срок действия и порядок расторжения

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента истечения оплаченного периода.

8.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, письменно уведомив об этом Исполнителя через Telegram-бот.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

9. Прочие условия

9.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они подлежат разрешению в судебном порядке.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте.

9.4. Продолжение использования Услуг после внесения изменений в Оферту означает согласие Заказчика с такими изменениями.

Реквизиты Исполнителя